شرایط و ضوابط خرید از فروشگاه اینترنتی گلفروشی پرشین

لطفاً پیش از نهایی کردن سفارش، تمامی شرایط زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش به منزله پذیرش این شرایط است.

۱. موجودی و نحوه سفارش‌گذاری
محصولات ناموجود
کالاهایی که با برچسب “ناموجود” یا “در انبار موجود نمی‌باشد” مشخص شده‌اند، در حال حاضر قابل سفارش نیستند. در صورت تمایل، می‌توانید از طریق تماس با پشتیبانی یا فعال‌سازی اعلان موجودی، منتظر بازگشت محصول به انبار بمانید.

محصولات پیش‌فروش
کالاهای دارای برچسب «پیش‌خرید» قابل ثبت سفارش هستند و زمان تحویل آن‌ها بر اساس توضیحات هر محصول متفاوت خواهد بود. این بازه ممکن است به دلیل شرایط جوی یا محدودیت تولید، تغییر یابد.

۲. زمان و شیوه ارسال سفارش‌ها
محدوده تهران و کرج:
سفارش‌ها در حالت عادی ظرف ۱ تا ۵ روز کاری تحویل می‌گردند.

ارسال به مناطق حومه (مانند اسلامشهر، پرند، رباط‌کریم، پردیس و…) فقط با پیک اختصاصی مشتری یا تحویل حضوری با هماهنگی انجام می‌شود و ما ارسال مستقیمی از این بابت نداریم. انتخاب گزینه پس‌کرایه در این موارد الزامی است.

سایر استان‌ها:
ارسال در بازه ۵ تا ۱۰ روز کاری انجام می‌شود.

زمان حمل بستگی به فاصله مقصد دارد (۱ تا ۲ روز کاری).

ارسال از طریق باربری به صورت پس‌کرایه و بدون مسئولیت سایت پرشین در خصوص مبلغ و زمان تحویل باربری خواهد بود.

جزایر کشور:
ارسال به جزایر نظیر کیش و قشم با هماهنگی قبلی واحد فروش انجام‌پذیر است و احتمالا بار به بندرعباس یا شهرهای جنوبی ارسال میشود و با لنج یا روش دیگر و چند مسیره به مشتری خواهد رسید. در صورت عدم امکان ارسال یا عدم توافق نهایی، مبلغ پرداختی عودت داده خواهد شد.

۳. نکات مهم درباره تحویل سفارش‌ها
تمامی تصاویر محصولات صرفاً نمونه‌ای از شکل، نوع یا چینش گیاهان هستند. ممکن است نمونه نهایی دارای تفاوت‌های جزئی باشد یا در فصلی خاص، نوعی از گیاه ناموجود باشد؛ اما از نظر کیفیت، مطابق توضیحات محصول خواهد بود.

پک‌های گل و گیاه به‌صورت رندوم و متنوع (با توجه به موجودی) آماده و ارسال می‌شوند.

فاکتور رسمی تنها در صورت درخواست و پرداخت مالیات بر ارزش افزوده پیش از ثبت سفارش صادر خواهد شد و شامل خریدهای اتوماتیک و همیشگی نمی شود.

دریافت از باربری:
مشتری موظف است قبل از امضای رسید باربری، بسته را بررسی کرده و در صورت وجود خسارت، روی رسید درج کند و با شرکت هماهنگ کند. در غیر این صورت، مسئولیت خسارات احتمالی به عهده خریدار خواهد بود.

در صورت مشاهده مغایرت یا کمبود، پیش از دریافت کالا با فروشگاه تماس بگیرید. تحویل بسته بدون هماهنگی، تأیید صحت سفارش محسوب می‌شود.

۴. ارسال سفارش‌های عمده
در تهران و کرج: فقط از طریق پیک (با هماهنگی قبلی).

در سایر استان‌ها: تنها از طریق باربری، به صورت پس‌کرایه.

ارسال رایگان فقط در موارد مشخص‌شده در صفحه محصول اعمال می‌شود و شامل هزینه‌های انبارداری یا مسیرهای چندگانه نخواهد شد.

۵. روش‌های پرداخت
موارد خاص برگشت وجه:
در صورت عدم موجودی کالا بعد از ثبت سفارش، موضوع به اطلاع مشتری رسانده شده و امکان جایگزینی یا بازپرداخت وجه فراهم خواهد شد.

۶. پیگیری و تحویل کالا
پس از ارسال، رسید یا بارنامه فقط در صورت درخواست مشتری، از طریق پیام رسان اعلام‌شده در سایت ارسال خواهد شد.

در صورتی که شهر یا روستای محل سکونت شما فاقد نمایندگی باربری باشد، ارسال مرسوله طبق تشخیص باربری به صورت گذری، چندمسیره یا تحویل در نزدیک‌ترین شهر دارای نمایندگی انجام خواهد شد(بدون نیاز به هماهنگی). بنابراین چنانچه در شهر شما شعبه فعال باربری وجود ندارد و تمایلی به دریافت مرسوله در نزدیک‌ترین شهر دارای نمایندگی ندارید، لطفاً از ثبت سفارش خودداری نمایید. ثبت و تکمیل خرید در سایت به منزله‌ی مطالعه کامل قوانین و پذیرش شرایط ارسال توسط کاربر خواهد بود.

پیگیری دریافت کالا پس از ارسال، به عهده مشتری است. گلفروشی پرشین پس از تحویل به شرکت حمل‌ونقل، مسئولیتی در قبال تأخیر یا شرایط باربری نخواهد داشت.

۷. شرایط و ضوابط تعامل با تأمین‌کنندگان کالا
کاربران گرامی، به منظور حفظ امنیت تراکنش‌ها، تضمین کیفیت کالا و صیانت از حقوق مصرف‌کننده، رعایت موارد ذیل الزامی است:
انحصار کانال‌های ارتباطی: کلیه فرآیندهای خرید، ثبت سفارش و هماهنگی‌های مربوط به ارسال کالا صرفاً از طریق پلتفرم «گلفروشی پرشین » انجام می‌شود. هرگونه برقراری ارتباط مستقیم با تأمین‌کنندگان با هدف تغییر زمان‌بندی ارسال، اصلاح تعداد یا مشخصات سفارش، یا انجام هرگونه توافق مالی خارج از سامانه، مورد تأیید «گلفروشی پرشین » نیست. در صورتی که خریدار خارج از چارچوب سایت با تأمین‌کننده به توافقی دست یابد (برای مثال تغییر زمان ارسال یا تغییر سفارش)، تمامی مسئولیت‌های ناشی از آن از جمله عدم ارسال کالا، تأخیر در ارسال، مغایرت سفارش یا بروز هرگونه مشکل احتمالی، بر عهده خریدار خواهد بود و «گلفروشی پرشین» در این خصوص مسئولیتی نخواهد داشت. با عنایت به فرآیند تسویه‌حساب حدوداً ۱۰ روزه با تأمین‌کنندگان، کلیه سفارش‌ها می‌بایست منحصراً در بازه زمانی تعیین‌شده ارسال شوند تا امکان نظارت، رهگیری و پیگیری دقیق توسط واحد پشتیبانی فراهم باشد.
– محدودیت پرداخت‌های مالی: پرداخت هرگونه وجه، تحت هر عنوانی (مانند هزینه‌های جانبی، انعام، یا مابه‌تفاوت قیمت) به تأمین‌کننده، بدون هماهنگی و تأیید کتبی واحد پشتیبانی «گلفروشی پرشین »، ممنوع است. این شرکت هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال مبالغ پرداختی خارج از چارچوب سیستم پرداخت آنلاین سایت نخواهد داشت.
– سلب مسئولیت: در صورت بروز هرگونه توافق خارج از پلتفرم میان مشتری و تأمین‌کننده، «گلفروشی پرشین » مسئولیتی در قبال خسارات احتمالی، عدم تطابق کالا با سفارش و یا عدم اجرای تعهدات نخواهد داشت و عواقب ناشی از آن مستقیماً بر عهده طرفینِ آن توافق غیررسمی خواهد بود.
– گزارش‌دهی: تأمین‌کنندگان طرف قرارداد، شرکای تجاری مستقل بوده و پرسنل رسمی «گلفروشی پرشین» محسوب نمی‌شوند. لذا در صورت مشاهده هرگونه درخواست غیرمتعارف، رفتار خارج از چارچوب و یا تقاضای مبالغ خارج از فاکتور، خواهشمند است مراتب را در اسرع وقت از طریق کانال‌های رسمی به واحد پشتیبانی « گلفروشی پرشین» گزارش دهید.
تأکید می‌گردد، حفظ امنیت و کیفیت خرید شما اولویت اصلی ماست و تنها در صورت رعایت روال‌های استاندارد پلتفرم، امکان پیگیری و حل اختلافات توسط واحد پشتیبانی «گلفروشی پرشین» فراهم خواهد بود.

۸. قانون نگهداری و ارائه بارنامه‌ها

بارنامه‌های سفارشات شهرستان تنها تا یک ماه پس از تاریخ صدور در سامانه آرشیو، نگهداری و قابل ارائه می‌باشند.

لذا در صورت نیاز به دریافت یا پیگیری بارنامه، لطفاً توجه داشته باشید که پس از گذشت یک ماه از صدور، امکان ارائه، بازیابی یا پیگیری بارنامه وجود نخواهد داشت.

۹. نکات مهم نهایی
آدرس دقیق باید در صفحه پرداخت وارد شود. استفاده از آدرس ذخیره‌شده در حساب کاربری به‌صورت خودکار انجام نمی‌شود.

تحویل در شهرستان‌های بدون پوشش باربری ممکن است به نزدیک‌ترین شهر انجام شود. لطفاً پیش از سفارش، امکان دریافت کالا را بررسی نمایید.

مشتریان خارج از محدوده شهری کرج و تهران امکان ارسال ندارند و می‌بایست بار را حضوری یا با پیک شخصی دریافت نمایند.

در صورت بروز مغایرت یا نقصان در سفارش:

چنانچه کالای تحویلی با مشخصات مندرج در فاکتور ایمیل‌شده مغایرت داشته باشد (اعم از ارسال اشتباه، کم‌بود یا زیاد بودن اقلام نسبت به فاکتور)، مشتری موظف است پیش از تحویل نهایی و خارج کردن بار از باربری، موضوع را با شرکت هماهنگ نموده و در صورت نیاز، نسبت به عودت بار به مبدأ اقدام نماید.

تحویل بار از باربری به‌منزله تأیید صحت، سلامت و تکمیل بودن سفارش می‌باشد و پس از آن مسئولیتی متوجه شرکت نخواهد بود. لازم به ذکر است در صورت بروز مشکل، کالای عودتی نباید از محل باربری خارج شود و بازگشت آن صرفاً از همان محل امکان‌پذیر است.

روزهای کاری گلفروشی پرشین :
شنبه تا چهارشنبه از ٠۹:۳۰ تا ۲۱:٠٠
(بجز روزهای تعطیل)